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Entrega, Devolución y Cambio

ENTREGA


Las entregas de PETITE LILY INTERIORS se hacen por los servicios de La Poste y DPD.

Muebles y objetos pesados / voluminosos son entregados por transportista.

  • ¿Cuánto cuestan los gastos de envío tengo que pagar?

Los costos de envío varían.

España-Peninsula

Envío GRATIS en pedidos superiores a € 70 (Excepto muebles*) con DPD, SEUR y MRW.
*Entrega muebles pequeños con DHL y UPS: 39,95
  • -30kg: 12,95€ - Envío GRATIS en pedidos superiores a € 70 con DPD y MRW.
  • +30kg: 39€ - DHL / UPS
  • Palette: 120€

España Baleares y Canarias

  • -30kg: 39€
  • +30kg: 39€ - DHL / UPS
  • Palette: 199€
    • Qué tan rápido se hace la entrega? Cuando un producto está en stock y la orden se tramita antes de las 11h, se envía el mismo día. Enviamos desde nuestra propia plataforma logística con sede en Holanda y/o desde nuestra tienda de Valencia en España.
    • Cómo saber si un producto está en stock? El plazo de entrega y disponibilidad está indicada para cada producto en la descripción del sitio web.
    • ¿Estoy notificado automáticamente cuando se cambian los plazos de entrega? Tratamos de informarle cuando un producto no puede ser entregado dentro del tiempo especificado. Se le informará por correo electrónico o teléfono.
    • ¿Qué pasará cuando ordeno productos múltiples con diferentes tiempos de entrega? Esperaremos a que la orden este completa para poder enviar todo a la vez. Sin embargo, nos pondremos en contacto con usted si usted desea recibir una orden parcial o esperar a que se complete.
    • ¿Puedo seguir el estado de mi pedido? Cuando se envía un pedido, usted recibirá automáticamente un número de seguimiento del paquete. Usted puede saber exactamente el estado de su pedido y donde está su paquete.
    • Quién entrega mi pedido? Todas las entregas se hacen por los servicios de Correos excepto muebles. Sus pedidos se entregaran durante el día, a la dirección que nos ha facilitado. Sugerencia: También podemos entregar su pedido en su lugar de trabajo.
    • Cómo se hace la entrega  de muebles? El transportista responsable de la entrega de su pedido se pondrá en contacto con usted para concertar una cita. Algunos muebles requiere montaje mínimo.
    • Cómo son los artículos frágiles embalados? Las mercancías frágiles se envuelven correctamente para evitar cualquier tipo de deterioro. Nuestra agencia de transportes asociada opta por el uso de cartón reacondicionado por empresas que emplean a personas en rehabilitación.
    • Tengo una pregunta acerca de una característica de un artículo? Si usted tiene alguna pregunta sobre el color, el tamaño o el aspecto de un artículo, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a juan@petitelily.es o a service-clients@petitelilyinteriors.fr
    • ¿Puedo obtener una muestra de pinturas de la marca Painting from the Past? Nosotros le invitamos a solicitar una carta de colores en nuestro sitio, para que usted pueda hacerse una idea. Petite Lily cubre los gastos de envío para muestras de color.

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Usted tiene derecho a un período de reflexión de 7 días 

Usted tiene derecho a un período de reflexión de 7 días, lo que significa que dentro de los 7 días siguientes incluyendo el día de entrega, usted puede indicar que desea devolver su pedido. ¡Gracias por ponerse en contacto con el servicio al cliente con su número de pedido y los artículos que desee devolver:

Contacto  

Términos de referencia

  • Devolución de un orden que crea costos? El regreso es a su cargo. Pedidos devueltos solamente se procesan cuando la orden - en lo posible - se devuelve intacta en su embalaje original y en un envoltorio fuerte de cartón. En el caso de bienes dañados o que claramente se han utilizado, nos reservamos el derecho de rechazar la orden o referido a cargar el costo de los daños. El coste de la devolución es de 14 euros por pedido. Enviaremos por correo electronico una etiqueta de devolucion la cual debe ser impresa y pegada al paquete. Usted podra dejar el paquete en cualquier oficina de correos. Se puede devolver el pedido en nuestra oficina de Valencia: Carrer de l'Abadia De Sant Martí no 4, bajo derecho.
  • ¿Puedo devolver mi pedido en cualquier momento? El derecho a la restitución expira después de siete días laborales incluyendo el día de la entrega, después de lo cual el período de garantía no es efectiva. Al devolver su pedido, por favor, tenga en cuenta lo siguiente:
    • No aplica al papel pintado
    • Pedidos devueltos solamente se procesan cuando la orden - en lo posible - se devuelve intacto en su embalaje original y en una fuerte expedición de cartón. En el caso de los bienes dañados o que claramente se han utilizado, nos reservamos el derecho de rechazar la orden o referido a cargar el costo de los daños.
  • ¿Puedo dar mi pedido o cambiarlo con el conductor? Lamentablemente, no es posible.
  • Mi referencia es tratada rápidamente? Cuando regresa un producto, recibirá una confirmación una vez que se recibe y se está procesando. Dentro de dos semanas, la cantidad de los artículos devueltos se devolverá o recibirá un nuevo producto. Con el fin de procesar su devolución lo más rápido posible, es necesario que siga las instrucciones en el apartado Devolución de un orden que crea costos?
  • Mi pedido está incompleto o dañado, ¿qué hacer? Si algo está mal con lo que usted recibió o (parte de) su pedido está dañado, póngase en contacto con nuestro serviciocliente. A continuación, le asesoraremos sobre cómo proceder y le ayudaremos a resolver el problema.

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