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Entrega, Devolución y Cambio

ENTREGA


Las entregas de PETITE LILY INTERIORS se hacen por los servicios de La Poste y DPD.

Muebles y objetos pesados / voluminosos son entregados por transportista.

  • ¿Cuánto cuestan los gastos de envío tengo que pagar?

Los costos de envío varían.

España-Peninsula

Envío GRATIS en pedidos superiores a € 70 (Excepto muebles*) con DPD, SEUR y MRW.
*Entrega pequeños muebles con DHL y UPS: 39,95
  • -30kg: 12,95€ - Envío GRATIS en pedidos superiores a € 70 con DPD y MRW.
  • +30kg: 39€ - DHL / UPS
  • Palette: 120€

España Baleares y Canarias

  • -30kg: 39€
  • +30kg: 39€ - DHL / UPS
  • Palette: 199€
    • La rapidez con que la entrega se está haciendo? Cuando un producto está en stock y que la orden antes de las 11h, la orden se envía el mismo día. Enviamos de nuestro proveedor de servicios de logística E-52, con sede en Nomécourt (Marne)
    • Cómo saber si un producto está en stock? El plazo de entrega se indica para cada descripción del producto en stock.
    • ¿Estoy notificado automáticamente cuando se cambian los plazos de entrega? Tratamos de informarle cuando un mejor producto no puede ser entregado dentro del tiempo especificado. Se le informará por correo electrónico o teléfono.
    • ¿Qué pasará cuando ordeno productos múltiples con diferentes tiempos de entrega? Esperaremosa que la orden este completa para poder enviar todo a la vez. Sin embargo, nos pondremos en contacto con usted si usted desea recibir una orden parcial o esperar a que se complete el comando.
    • ¿Puedo seguir el estado de mi pedido? Cuando se envíe, recibirá automáticamente un número de seguimiento del paquete. Usted puede saber exactamente el estado de su pedido y donde está su paquete.
    • Quién entrega mi pedido? Todas las entregas se hacen por los servicios de Correos excepto muebles. Sus pedidos se entregaran durante el día, a la dirección que nos ha facilitado. Sugerencia: También se puede entregar su pedido en su lugar de trabajo.
    • Cómo se hace la entrega  de muebles? El transportista responsable de la entrega de su pedido se pondrá en contacto con usted para concertar una cita. Algunos muebles requiere montaje mínimo.
    • Cómo son los artículos frágiles embalados? Las mercancías frágiles se envuelven correctamente para evitar cualquier tipo de deterioro. Nuestra agencia de transportes asociada opta por el uso de cartón reacondicionado por empresas que emplean a personas en rehabilitación.
    • Tengo una pregunta acerca de una característica de un artículo? Si usted tiene alguna pregunta sobre el color, el tamaño o el aspecto de un artículo, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a service-clients@petitelilyinteriors.fr
    • ¿Puedo obtener una muestra de pinturas de la marca Painting from the Past? Nosotros le invitamos a solicitar una carta de colores en nuestro sitio, para que usted pueda hacerse una idea. Petite Lily cubre los gastos de envío para muestras de color.

 

VUELTA Y INTERCAMBIO

Usted tiene derecho a un día 14 período de reflexión

Usted tiene derecho a un período de reflexión de 14 días, lo que significa que dentro de 14 días se puede indicar que desea devolver su pedido. ¡Gracias a ponerse en contacto con el servicio al cliente con su número de pedido y los artículos que desee devolver:

Contacto  

Términos de referencia

  • Devolución de un orden que crea costos? El regreso es a su cargo. Pedidos devueltos solamente se procesan cuando la orden - en lo posible - se devuelve intacto en su embalaje original y en un envoltorio fuerte de cartón. En el caso de bienes dañados o que claramente se han utilizado, nos reservamos el derecho de rechazar la orden o referido a cargar el costo de los daños. Se puede devolver el pedido en nuestra oficina de Barcelona: Travessera de Gracia 240 08024 Barcelona. 
  • ¿Puedo devolver mi pedido en cualquier momento? El derecho a la restitución expira después de catorce días, después de lo cual el período de garantía sea efectiva. Al devolver su pedido, por favor, tenga en cuenta lo siguiente:
    • Las referencias no se aplican al papel pintado
    • Pedidos devueltos solamente se procesan cuando la orden - en lo posible - se devuelve intacto en su embalaje original y en una fuerte expedición de cartón. En el caso de los bienes dañados o que claramente se han utilizado, nos reservamos el derecho de rechazar la orden o referido a cargar el costo de los daños.
  • ¿Puedo dar mi pedido o cambiarlo con el conductor? Lamentablemente, no es posible.
  • Mi referencia es tratada rápidamente? Cuando regresa un producto, recibirá una confirmación una vez que se recibe y se está procesando. Dentro de dos semanas, la cantidad de los artículos devueltos se devolverá o recibirá un nuevo producto. Con el fin de procesar su vuelta lo más rápido posible, es necesario que siga el siguiente procedimiento.
  • Mi pedido está incompleto o dañado, ¿qué hacer? Si algo está mal con lo que usted recibió o (parte de) su pedido está dañado, póngase en contacto con nuestro serviciocliente. A continuación, le asesoraremos sobre cómo proceder y le ayudaremos a resolver el problema.

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